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標准化才能規模化
只有標准化，才能把握治理的共性規律，才能實現大規模的複制運用，實現量的冲破。標准化並不等于簡單複制。

沒有質量、一切都是負數
质量是我们对消费者承诺和负责任的根本内涵，也是企业和品牌的生命线。令行禁止、奖罚分明, 目标和决策既定，可以容忍工作能力的差距与不足，但不能容忍态度的偏差。

領導就是服務
真正的領導者應當是教練，是幕後英雄，他們的作用在于輔導員工去取得成就，而不是高高在上的權威官僚